Chef de Projet Relation Clients

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Description du Poste

Chef de Projet Relation Clients

Recruteur: MARKETING CALL CENTER

Description de l’emploi: Description de l’entreprise Depuis 2005, Marketing Call Center fournit des prestations à forte valeur ajoutée à ses clients. Que ce soit pour l’externalisation de tout…

Détails de l’annonce

Poste proposé : Chef de Projet Relation Clients

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recrutons un Chef de projet relation clients.

Votre mission :

En tant que chef de projet relation clients H/F et rattaché à la direction de production, vous serez amené à :

  • Assurer la communication client (instances, normée et au quotidien)
  • Répondre aux demandes des clients dans le respect des exigences de délais
  • Assurer le suivi de la mise en œuvre des engagements en coordination avec les intervenants internes et externes
  • Assurer la livraison des reporting/flash/exports dans le respect des exigences client et interne
  • Être l’interlocuteur du client au quotidien
  • Prendre en charge et répondre aux demandes d’informations et de renseignements et aux réclamations du client dans le respect des exigences de délais et de qualité
  • Prendre en charge et répondre aux demandes de pilotes, d’évolution et de nouvelles opérations
  • Animer les comités (Coprev/Coprod/Copil).

Profil recherché pour le poste : Chef de Projet Relation Clients

– Bac+4 minimum

– 5 ans dans le métier des centres d’appel en production ou 2 ans d’expérience en tant que responsable d’équipe

– Expérience dans la gestion de projet FAI indispensable

Compétences requises :

  • Maîtrise en matière de gestion de projet et/ou production
  • Bonne connaissance de l’environnement du centre d’appels
  • Très bon relationnel client
  • Très bonne capacité d’analyse
  • Très bon niveau de français
  • Savoir observer, analyser et planifier. Maîtrise de la Bureautique (Word- Excel- Access)

N’hésitez pas à postulez ou envoyez vos CVs VIA CE SITE en mentionnant l’intitulé du poste en objet.

Critères de l’annonce pour le poste : Chef de Projet Relation Clients Métier :

Commercial, vente

Métiers des services
Secteur d´activité :

Centres d´appel, hotline, call center

Télécom
Type de contrat :

CDI
Région :

Rabat
Ville : Rabat
Niveau d’expérience :

Débutant
2 ans
Niveau d’études :

Bac+4
Langues exigées :

français›courant
Nombre de poste(s) : 1

Salaire Proposé:

Adresse: Rabat
#Chef #Projet #Relation #Clients

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